Chargé d’accueil en habitat social (h/f)

Présentation de l'entreprise

www.monlogement27.fr

Description de la mission

Rattaché(e) à l'adjoint de la directrice de l'agence de Louviers, le/la chargé(e) d'accueil a pour mission d'assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs.

Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs et communication d'une réponse de premier niveau
- Orientation des clients, fournisseurs et autres partenaires
- Toute tâche logistique et administrative
- Encaissement des loyers
- Saisie des demandes des locataires

Profil souhaité

Compétences requises :
- Capacité à anticiper et à gérer les situations conflictuelles
- Capacité rédactionnelle
- Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique

Connaissances requises :
- Techniques d'accueil
- Techniques de gestion de conflit
- Législation et réglementation liée à l'activité
- Fonctionnement et métiers de l'entreprise
- Procédures nécessaires à l'activité
- Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l'activité
- Vocabulaire technique Tout Corps d'Etat

Profil :

Bac Pro ARCU (accueil et relations clients usagers) exigé ou 2 ans d'expérience sur le même type de poste.

Vous êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation et vous disposez d'un réle sens de la relation client et de la confidentialité. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), et organisé(e). Votre esprit d'équipe est avéré et vous savez vous rendre disponible et à l'écoute des clients et de votre hiérarchie. Vous faites preuve de pragmatisme, êtes ponctuel(le) et motivé(e).

Amplitude horaire de l'accueil : 8h30 17h30