Responsable proximité (h/f)

SEMISE

Vitry sur Seine - Île-de-France

Présentation de l'entreprise

Bailleur social, aménageur, opérateur social et urbain installé sur la ville de Vitry sur Seine, la SEMISE est une Entreprise Publique Locale d'environ 70 salariés et un patrimoine de 3 700 logements. Elle œuvre à la production et la gestion de logements pour mettre en œuvre une politique de gestion de proximité et de qualité de service orientée vers la satisfaction de ses locataires.

Description de la mission

Rattaché(e) à la Direction d'Exploitation, vous dirigez l'activité du Service Proximité. Réactif(ve), vous répondez aux attentes des locataires et des partenaires et garantissez l'atteinte des objectifs et résultats économiques.

Manager opérationnel(le), vous coordonnez avec efficacité le travail d'une équipe de 3 responsables de secteur et 23 personnels de terrain. Doté(e) d'un excellent relationnel pour répondre aux besoins des locataires et des
partenaires

Vous poursuivez le plan de développement des compétences des collaborateurs sous votre management avec pour objectif l'amélioration de la qualité de service rendu aux locataires.

Vous êtes en relation directe avec le Directeur d'Exploitation, à qui vous rendez compte spontanément de vos activités et de vos résultats, de façon pertinente, réactive et fiable.

Les missions principales :

1. Management et Développement d'équipe :
 Encadrer, motiver et développer les compétences des équipes de Proximité, composées de 3 responsables de secteur et 23 personnels de terrain.
 Favoriser un environnement de travail collaboratif, valorisant et respectueux.
2. Optimisation des Services de Proximité :
 Stabiliser les équipes de gestionnaires d'immeubles en mettant en place des actions de fidélisation et de renforcement des compétences.
 Améliorer les processus et procédures internes pour garantir une qualité de service optimale aux locataires.
3. Stratégie et Mise en œuvre :
 Participer activement à la définition de la stratégie de la SEMISE, en tenant compte des enjeux locaux et des besoins des locataires.
 Mettre en œuvre cette stratégie pour votre domaine de responsabilité tout en respectant les objectifs fixés et la réglementation en vigueur.
4. Gestion Opérationnelle :
 Piloter, décliner et suivre les objectifs de la SEMISE en matière de gestion de proximité.
 Veiller à la satisfaction des locataires en mettant en place des dispositifs de recueil d'avis et de traitement des réclamations.
5. Communication et Transversalité :
 Assurer une communication proactive avec les équipes de terrain, les responsables de secteur et le Directeur d'Exploitation pour faciliter la coordination des activités.
 Favoriser la transversalité entre les différentes équipes pour une meilleure synergie.
6. Contrôle et Qualité :
 Élaborer et veiller au respect des procédures internes nécessaires pour une gestion optimale.
 Réaliser des missions de contrôle régulières et proposer des plans d'action correctifs.
7. Gestion Budgétaire :
 Assurer un suivi rigoureux des budgets alloués au Service Proximité, en respectant les règles comptables et en optimisant les ressources

Profil souhaité

 Diplômé(e) bac+3 en gestion/management de l'habitat social ou dans un domaine connexe, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement au sein d'un bailleur social.
 Reconnu(e) pour vos excellentes capacités en management et leadership, vous justifiez d'une expérience significative dans la coordination d'équipes pluridisciplinaires.

Vos savoirs :

 Réactivité et organisation
 Excellentes qualités relationnelles
 Compétence managériale avérée
 Connaissance approfondie de
l'environnement technique et
réglementaire lié au bâtiment et à
l'habitat social
 Sens du dialogue et du contact humain
 Maitrise Pack Office
 Connaissance PIH

Avantages :

 Rémunération selon profil
 38h45 hebdo
 20 RTT
 27 jours de congés annuels
 Statut cadre
 Mutuelle obligatoire prise en charge à 100% par l'employeur
 Titres restaurant, valeur faciale 10€ PEC à 50% par l'employeur
 Rémunération selon profil.

Retrouvez nous en visitant notre site internet
 https://www.semise.fr