Responsable gestion locative (h/f)

SEM LA GARENNE-COLOMBES

La Garenne-Colombes - Île-de-France

Présentation de l'entreprise

La SEM est une Société d'Economie Mixte à taille humaine, qui gère un parc de 270 logements de qualité sur la ville de La Garenne-Colombes et se positionne comme le troisième bailleur social sur le territoire de la ville.

Description de la mission

Gestion des dossiers d’attribution :

- Instruit et analyse les demandes de logements (saisie des demandes dans SNE/SYPLO), vérifie la conformité des dossiers, les droits à l’allocation logement, collecte les éléments manquants et adresse les propositions aux demandeurs ;
- Prépare les dossiers pour les présentations en commission d’attribution de logements ;
- Assure les visites des logements vacants ;

De l’entrée à la sortie du locataire :

- Gère les relations avec les locataires depuis l’entrée jusqu’à la sortie en veillant au respect de la règlementation et aux délais de relocation ;
- Rédige et fait signer le bail, l’état des lieux entrant et sortant, constitue le dossier allocation logement ;
- Remise en état des logements vacants suite à congé, expulsion ou acquisition

Gestion des sinistres :

- Ouverture des dossiers sinistres : suivi interne si sous franchise et déclaration au courtier
et assureur si au-dessus de la franchise ;
- Interlocutrice privilégiée des locataires, de l’assureur, de l’expert, du courtier et des entreprises, relance, analyse les propositions des experts, l’acceptation de l’indemnité, suit les réclamations des recours ;
- Assure la gestion administrative des dossiers sinistres (courriers, déclarations, etc.) jusqu’à leur clôture ;
- Force de propositions d’améliorations et de mesures correctives

Encadrement :

- Coordonner et suivre les points de contrôle d’une équipe de gardiennes et employé(e)s d’immeuble sur l’entretien des immeubles et le signalement des incidents via l’application Sowell ;
- Gestion administrative des procès-verbaux dans le cadre de l’assermentation ;
- Tenir l’équipe informée de toutes informations ou événements sur leur secteur de gérance (travaux, changements de locataires, interventions des entreprise) ;
- Prévoir et organiser leurs remplacements en cas d’absence (arrêt maladie, congés, accident travail, jours fériés). Préparer la communication adéquate pour informer les locataires.

Opérations de quittancement :

- Contribue au processus de quittancement, de la régularisation des charges, de la refacturation au locataire des réparations locatives ;
- Assure l’encaissement des loyers, suit les aides au logement, les prélèvements automatiques, les règlements par carte bleue ;
- S’implique dans le traitement des impayés et des contentieux locataires, relance les locataires, transmet les dossiers à l’huissier, à l’avocat, à la CAF et à la CAPEX

Enquêtes règlementaires : Participe aux différentes enquêtes (exemple SLS, RPLS, satisfaction)

Accueil physique, téléphonique et via le site internet : Reçoit le public, répond aux appels téléphoniques, reçoit et traite les demandes effectuées via le site internet et courriels

Mise à jour des comptes-rendus des réunions hebdomadaires à la SEM

Liste non exhaustive

A l'aise avec l'informatique : word, excel et système de gestion ( ulis, ikos, scépia par exemple) .

Sous l'autorité du Directeur

Profil souhaité

De formation Bac +2 de type BTS Professions immobilières vous disposez d'une première expérience sur une fonction similaire.
Vous maîtrisez les aspects règlementaires liés à l'immobilier locatif/social.
Votre relationnel, votre sens du service client et votre appétence pour le travail de terrain, vous permettront d'être rapidement opérationnel(le).