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Responsable du service client (h/f)

MONLOGEMENT27

Evreux - Normandie

Présentation de l'entreprise

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise soucieuse de satisfaire ses clients et de proposer des services de qualité ?
Rejoignez les 300 collaborateurs de MonLogement27, 1er bailleur de l'Eure !
Son siège social est situé à Evreux.
Grâce à ses agences de proximité d’Evreux, Louviers, Vernon et Pont Audemer, les locataires sont assurés de rencontrer un interlocuteur. MonLogement27 est présent sur l'ensemble du département et gère plus de 22 000 logements.

Description de la mission

Rattaché(e) au Directeur de l’Agence, nous recherchons un/une Responsable de service client pour une durée indéterminée.

Le/La responsable de service a pour mission d’encadrer en parfaite autonomie un service commercial, client, de proximité, administratif, technique ou financier dont il/elle est le/la garant(e) de l’exécution des missions.

Missions principales :

Management de son service (12 salariés)
Coordination et pilotage des activités du service client (vie du bail, pré-contentieux)
Participation à la définition des objectifs de sa Direction et définition des objectifs de son service
Application des dispositions réglementaires liées au domaine d’activité
Expertise technique dans le domaine d’activité
Reporting de l’activité
Gestion de projet
Veille règlementaire et technique
Suivi des marchés
Construction et gestion des budgets alloués

Compétences requises :

Capacité à atteindre les objectifs fixés
Capacité à manager
Capacité à prioriser, à arbitrer et à prendre des décisions
Capacité rédactionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à proposer des actions correctives
Maîtrise de l’outil informatique
Capacité à gérer un projet en toute autonomie
Maitrise des process liés à son domaine d'activité
Capacité à construire et à gérer un budget
Capacité à prévenir et à gérer les conflits
Capacité à représenter l’entreprise auprès de partenaires externes

Connaissances requises :

Connaissances techniques (vocabulaire technique du bâtiment Tout Corps d’Etat indispensable) et réglementaires liées à son domaine d’activité
Environnement du logement social
Techniques de management
Techniques de gestion des conflits
Gestion de projet
Procédures nécessaires à l’activité
Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l’activité

Profil souhaité

Qualités requises :

Votre esprit d’équipe et votre capacité à fédérer sont avérés.

Vous avez le sens des relations institutionnelles et êtes pragmatique

Vous êtes doté(e) d’une certaine capacité d’adaptation et vous disposez d’un réel sens de la qualité, de la confidentialité, de la relation client et de la négociation.

Vous êtes rigoureux/euse, organisé(e), disponible et réactif(ve) et à l’écoute.

Profil :

BAC + 3 ou niveau de connaissances équivalent acquis par l'expérience.

Expérience managériale d'au moins 3 ans dans l'habitat social.

Conditions d’emploi :

Cadre classé(e) C1 dans la Convention Collective Nationale de l’immobilier
Forfait Annuel en jours
Véhicule de service attitré
Prise de poste dès que possible
Emploi alternant activité de bureau et de terrain
Rémunération selon profil, sur 13 mois
Nombreux avantages sociaux : retraite supplémentaire, Mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, prime d'ancienneté, prime d'aménagement du temps de travail, CET, PEE, Intéressement, CSE

Autres informations

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que la description du poste proposé correspond à vos attentes, n'hésitez plus et venez nous rejoindre en envoyant votre CV accompagné d'une lettre de motivation (ref de l'annonce ML27-E04) à recrutement@monlogement27.fr.

L’entreprise ne traite ou n'utilise vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous contacter et assurer le bon traitement de votre candidature. Les informations personnelles collectées seront conservées au maximum deux ans à compter du dernier contact de l’entreprise avec vous. L’accès aux données personnelles est strictement limité aux salariés de l’entreprise, habilités à les traiter en raison de leurs fonctions.

Annonce du 8 juin 2022
Consultée 156 fois

Type de contrat proposé

CDI

Contact

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que la description du poste proposé correspond à vos attentes, n'hésitez plus et venez nous rejoindre en envoyant votre CV accompagné d'une lettre de motivation (ref de l'annonce ML27-E04) à recrutement@monlogement27.fr.

Référence de l'offre : ML27-E04

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