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Responsable du pôle accueil (h/f)

ASSEMBLIA

Clermont-Ferrand - Auvergne-Rhône-Alpes

Présentation de l'entreprise

La SCET, filiale à 100% de la Caisse des dépôts, est une société de conseil et d'appui aux territoires proposant des solutions d'accompagnement de projets, du conseil stratégique à la gestion opérationnelle.
Sa vocation à mobiliser l'intelligence collective au service des territoires tire sa force d'un réseau de plus de 350 membres (des entreprises publiques locales et des bailleurs sociaux).

Logidôme, membre du réseau des EPL de la SCET, recherche un(e) Responsable du Pôle Accueil H/F en CDI.

Forts de la complémentarité de leurs métiers, Logidôme et la Société d'Equipement de l'Auvergne ont fusionné, depuis le 1er janvier 2020, pour créer une Société d'Economie Mixte. Cette nouvelle structure permet ainsi à ses clients et partenaires de bénéficier d'un large panel de services en termes de logement (location et vente), d'aménagement, d'équipement public et d'immobilier d'entreprise. Ses valeurs de cohésion et de solidarité font de la nouvelle SEM, un acteur à part entière de l'intérêt général de son territoire et de ses habitants.

Description de la mission

Le pôle Accueil est destiné à centraliser la gestion des contacts (physiques, téléphoniques, mails, courriers…) et à répondre à l'ensemble des demandes de son public.

Sous la responsabilité de la Directrice de la Gestion locative, vous auriez pour principales missions :
- Le management de l'équipe du Pôle Accueil composée de dix chargé(e)s d'accueil. Vous pourriez être amené à venir en renforts de l'équipe sur certaines misions plus complexes
- La coordination avec les différents services du siège et de notre antenne
- Le maintien de la qualité de service nécessaire au bon fonctionnement du Pôle Accueil
- L'animation et la gestion des relations avec l'extérieur (autres bailleurs, prestataires extérieurs, locataires,...).
- La gestion des ressources matérielles (logiciel, matériel informatique, téléphonique …).

Véritable acteur de la relation client, vous savez comment faire évoluer les pratiques d'une équipe en place et transmettre des exigences de rigueur avec pédagogie et diplomatie.

Profil souhaité

Polyvalent et dynamique, votre capacité à analyser les situations et à créer un climat propice à la résolution des problèmes dans la concertation vous caractérise particulièrement.
Vous vous prévalez d'une expérience significative dans différents postes axés sur l'accueil et la Gestion de la Relation Client (Responsable SAV, Responsable d'équipe de Conseillers clients,...).

De formation supérieure Bac+2/3, vous avez une connaissance des métiers de bailleur social et la volonté d'exercer dans ce secteur d'activité.

Merci d'envoyer un CV et une lettre de motivation à assemblia.

Annonce du 15 octobre 2020
Consultée 58 fois

Type de contrat proposé

CDI

Contact

Référence de l'offre : A-123-20-4833

https://www.scet.fr/votre-parcours-professionnel

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