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Responsable de secteur (h/f)

SACOVIV

Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes

Présentation de l'entreprise

Notre société (SEM immobilière à vocation sociale de la Ville de Vénissieux) est un acteur majeur du développement d’un habitat abordable et de qualité sur sa commune d’implantation Vénissieux (69).
Nous gérons plus de 2 000 logements avec 43 collaborateurs organisés en 4 pôles (locatif et social, proximité et maintenance, développement et patrimoine, finances et ressources)
Nous recherchons un(e) responsable de secteur.

Description de la mission

Le (ou la) responsable de secteur est garant(e) sur son périmètre d’intervention de la qualité des services rendus aux locataires et de l’entretien courant des immeubles. Il (ou elle) intervient sur plusieurs champs : l’hygiène, la propreté, l’entretien technique courant, les contrats de maintenance, la veille technique, la sécurité du patrimoine, la tranquillité et les sinistres.
Le/la responsable de secteur supervise les personnels de proximité de son périmètre d’intervention, traite les réclamations et prend en charge les problèmes d’incivilités et d’insécurité. Il (ou elle) veille au développement de la communication et de la concertation avec les locataires.

Profil souhaité

- Veille technique et sécurité du patrimoine
en lien avec les personnels de proximité mise en place de toute mesure préventive ou curative nécessaire selon l’urgence.
- Suivi de la qualité de service propreté des parties communes:
Contrôle de la qualité du nettoyage des parties communes réalisé en interne ou en externe
Organisation du service de propreté et de sa continuité
- Gestion des réclamations des locataires
Traitement des réclamations (technique, propreté, sécurité, incivilités, voisinage)
Garantir le respect des délais et la qualité du traitement
- Suivi des contrats d’entretien
Veiller au respect des contrats : espaces verts, ascenseurs, robinetterie, vmc, désinsectisation, portails
- Gestion administrative et technique des sinistres
Gestion des sinistres multirisques dans les délais
- Gestion des problèmes de vie collective et d’incivilités
Prévenir et traiter les actes d'incivilités et les problèmes d'insécurité en lien avec le Pôle Locatif et Social
Traiter en première intention les conflits de voisinage en lien avec le service de médiation
- Gestion budgétaire
Rendre compte de la réalisation du budget alloué
- Encadrer le personnel de proximité du secteur : animer, diriger, organiser et évaluer le travail du personnel de proximité. Assurer la continuité de service.
- Assurer la suppléance de ses homologues en cas d’absence
Il (ou elle) peut être amené à assurer la suppléance des états des lieux (sortie et entrée) et des travaux à la relocation sur son secteur.

Compétences requises
De formation Bac + 2 ans de préférence dans le domaine technique
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Connaissance du secteur du logement social et des règles locatives
- Connaissance en pathologie du bâtiment
- Connaissance de la règlementation sur la sécurité
- Capacité à gérer les conflits
- Capacité à gérer un budget

Qualités attendues
Sens de la mission sociale et de l’intérêt général
Excellent relationnel et sens du service client
Implication, organisation, réactivité
Bonne capacité de management

Autres informations

CDI de 33h30c/heures hebdomadaires
Statut maitrise : niveau AM 1 ou 2 de la CCNI selon le profil
Démarrage : dès que possible

Annonce du 7 octobre 2020
Consultée 98 fois

Type de contrat proposé

CDI

Contact

Transmettre votre candidature (cv et lettre de motivation) avant le 23 octobre 2020 au Directeur Général

SACOVIV
19 rue Emile Zola
69200 VENISSIEUX

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