Chargé de médiation opérationnelle (h/f)

TERRITOIRES RENNES

Rennes - Bretagne

Présentation de l'entreprise

Acteur de référence du développement urbain de la Métropole rennaise, TERRITOIRES est un ensemble de
trois EPL (la SEM Territoires & Développement, la SPLA Territoires Publics et la SPLA ViaSilva) qui partagent
les mêmes moyens humains et matériels. Territoires intervient sur de nombreux et ambitieux projets des
communes de l’agglomération (habitat, commerces, activités, construction d’équipements publics,
assistance à Maîtrise d’ouvrage).

Projet métropolitain situé sur les communes de Rennes et de Saint-Jacques de la Lande, le quartier de La
Courrouze invente un nouveau territoire urbain. Initié dans les années 2000, son aménagement se poursuivra
jusqu'à l'horizon 2030. A terme, il accueillera 11 000 habitants et 5 000 nouveaux emplois.

La concertation des usagers fait partie de l’ADN du projet dans sa mise en oeuvre. Parmi les différents secteurs
de la Courrouze, la libération du site des « Halles en commun » a été l’opportunité de disposer d’un site
d’expérimentation d’urbanisme transitoire. Lauréat des Démonstrateurs de la Ville Durable France 2030
depuis 2022 et accueillant une vingtaine de structures depuis près d’un an, les Halles en Commun se trouvent
actuellement dans une phase de projets et d’expérimentations

Description de la mission

Rattaché.e à l’équipe de La Courrouze, le poste de Chargé.e de médiation opérationnelle comprend un volet
d’urbanisme transitoire sur les Halles en commun, placé sous la responsabilité du Chef de projets. Il.elle
pourra intervenir sur d’autres opérations portées par Territoires Rennes.

FONCTION
Sous la responsabilité du Chef de projets, le.la Chargé.e de médiation opérationnelle :
- assure le rôle d’accueil et d’animation auprès du grand public (habitants, riverains, commerçants,
occupants des Halles en Commun, associations, élèves ... ). Ce rôle d’accueil au sens large est essentiel
car il légitime et renforce l’action du médiateur.
- réalise la gestion de site de l’opération de la Courrouze (bâtiments et espaces publics). Il.elle coordonnent
les interventions des acteurs de terrain qui concourent ensemble à la qualité du cadre de vie offert aux
usagers. Cette Gestion de Proximité se concrétise ainsi par des actes de gestion liés à la mise à
disposition, l’entretien et la maintenance des immeubles et des espaces publics propriété de Territoires.
- coordonne les actions de communication de proximité et de concertation du projet, en étroite
collaboration avec les responsables d’opération et le service communication. Il.elle assure la médiation
auprès des usagers et coordonne les démarches de concertation.

PRINCIPALES ACTIVITES
Assurer la Gestion de Proximité
Sur le projet de la Courrouze, Territoires est propriétaire et gestionnaire de plusieurs bâtiments (Pavillon,
Halles en Commun représentant 5 bâtiments, 20 associations et entreprises occupantes, sur environ 5 000
m²) et des espaces publics tant qu’ils ne sont pas rétrocédés à la collectivité (dont une place accueillant un
marché). Le.la chargé.e de médiation opérationnelle réalise la gestion locative et technique de ces espaces.
 Gestion urbaine de proximité des espaces publics : veiller à la bonne tenue des chantiers, en
reportant les dysfonctionnements aux Responsables d’Opérations,
 Gestion technique des sites en lien avec le responsable d’opération selon l’importance des travaux
(réseaux, entretiens, petits travaux, aménagements provisoires…)
 Garantir le bon fonctionnement et la mise en place des contrats de télécommunication, de sécurité
incendie, de télésurveillance, de propreté…
 Contrôle et suivi de la gestion locative par la mise en place des baux ou conventions d’occupation
temporaire, établissement des états des lieux, …
Accueillir et animer le quartier
Le.la chargé.e de médiation opérationnelle joue un rôle central dans l’animation du/des sites en coordonnant
et facilitant l’émergence de projets participants à la fabrique de l’opération d’aménagement.
 Facilitation de l’implication des structures du quartier (centre social, écoles…) dans le projet en
animant cette communauté de partenaires autour de projets concrets
 Mettre en place une dynamique collective par la coordination et/ou l’organisation de temps collectifs
de vie tant sur le projet urbain que sur le projet des Halles en commun.
 Accompagner les porteurs de projets visant à dynamiser la vie de quartier souhaitant développer une
activité, un atelier, un événement ouvert au public au Pavillon ou aux Halles en commun (mise en
réseaux, appui logistique et relais de la communication)
 Programmer des expositions artistiques, culturelles valorisant l’opération ou permettant d’assurer
l’attractivité et la visibilité de l’opération au sein du Pavillon, des Halles en commun ou sur l’espace
public.
Coordonner les démarches de concertation
Le.la chargé.e de médiation opérationnelle coordonne les démarches de concertations en cohérence avec
son positionnement d’accueil et d’animation du site.
 Définir la programmation, les objectifs, le budget des différentes démarches en lien avec le chef de
projet,
 Coordonner le bon suivi de la démarche (budget, matériel, RH, évaluation…),
 Assurer la mobilisation et l’implication des acteurs usagers de l’opération dans la démarche à travers
la création d’un réseau multi partenarial (habitants, associations, commerçants, entreprises, services
sociaux, directions de quartier et services de la ville …),
Coordonner les actions de communication de proximité
En lien avec le service Communication de la société, le.la chargé.e de médiation opérationnelle assure la
production des contenus pour la communication grand public, de proximité :
 Rédiger et produire des contenus simples (texte, image, mise en page, publications…) et suivre les
prestataires dans la mise au point des supports de communication plus complexes (journaux,
panneaux, expositions, flyers...),
 Gérer les sites Internet et les réseaux sociaux (groupe Facebook et pages Instagram),
 Assurer le référencement et l’alimentation des contenus (suivi photographique, vidéos, rédaction,
revue de presse…) de l’opération d’aménagement.

Profil souhaité

Le.la Chargé.e de médiation opérationnelle doit posséder les bases relatives au contexte des SEM, SPL, SPLA,
à la culture de l’économie mixte, à la gestion des marchés, au déroulement opérationnel d’un projet
urbain. Il.elle doit être en mesure d’acquérir la connaissance d’une opération aménagement étendue et de
ses multiples interfaces et de son phasage général. Il.elle doit également maîtriser les problématiques de
médiation et les démarches de concertation.
Pré requis – formation initiale
Formation supérieure spécialisée en développement social et urbain, aménagement, urbanisme culturel…
et/ou expérience significative en médiation, en milieu associatif.
Compétences attendues
 Sensibilité à l’aménagement urbain, aux aspects techniques d’une opération d’aménagement.
 Connaissance en marchés publics et gestion immobilière
 Connaissance des outils de communication
Aptitudes, motivations et comportements professionnels attendus
 Grandes capacités relationnelles : sens de l’écoute, compréhension des enjeux,
 Esprit d’équipe,
 Capacités de médiation, maitrise des situations de conflit,
 Capacités rédactionnelles,
 Dynamisme, ouverture d’esprit,
 Souplesse, adaptabilité,
 Rigueur et méthode.
 Sens de l’intérêt général
 Loyauté

Autres informations

Le poste est basé au siège de Territoires, à Rennes. Une partie du temps de travail est réalisé sur le site de La
Courrouze, pour les besoins du poste : permanences au Pavillon et aux Halles en commun.
Le.la Chargé.e de médiation opérationnelle peut être amené(e) à intervenir selon des horaires décalés.
Poste à pourvoir en CDI dès que possible
Statut : selon qualification
Rémunération selon expérience.