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Chargé de médiation et développement social et urbain (h/f)

GRENOBLE HABITAT

Grenoble - Auvergne-Rhône-Alpes

Présentation de l'entreprise

Grenoble Habitat, Société d'Economie Mixte à taille humaine (80 salariés), acteur essentiel du logement sur Grenoble et son agglomération (4000 logements , 28 M de CA).
En croissance régulière, portée par un esprit de développement énergique, la société a une image aujourd'hui de performance, d'exigence et de grande réactivité.

Engagée à la fois dans une stratégie de logement social en tant que bailleur, Grenoble Habitat est également un acteur de l'immobilier concurrentiel (accession, promotion, équipements...).

Afin de développer la qualité de service et la satisfaction de ses clients locataires , la Direction du Patrimoine et gestion locative, renforce l'équipe proximité en créant un poste de Chargé de médiation ET DSU sous la supervision du Responsable proximité et qualité GL

Description de la mission

1. Médiation et sécurité :
- Gère les demandes de clients locataires relatives à son périmètre dans le cadre de la procédure de gestion des réclamations
- Intervient sur site avec les partenaires pour résoudre les situations de troubles de voisinage et de l'habitat
- Conseille les personnes sur leurs droits et dispositifs d'aides
- Gére sur le plan administratif et juridique les actions de médiation liées à ces troubles : rédaction des comptes rendus et courriers , constitution des dossiers juridiques avec appui du service contentieux si nécessaire
- Veille à faire garantir le respect du bail et du règlement intérieur par les clients locataires
- Intervient en support de l'équipe de proximité et de l'accueil lors de situations difficiles ou tendues avec des locataires ou autres interlocuteurs externes

2. Représentation de l'entreprise auprès des partenaires
Participe à des réseaux professionnels et assure une veille sociale
Maintien et développe des relations avec les partenaires locaux associatifs et institutionnels ( Mairie , Police …) ; Participe aux réunions sécurité ville et PSL

3. Développement social et urbain :
- Organise des actions de proximité avec les associations et organismes sociaux favorisant l'émergence de projets collectifs
- Fait adhérer les habitants afin de développer le lien social notamment par la mise en place de charte de bon voisinage ou d'actions d'insertion favorisant l'employabilité des habitants
- Soutient les actions d'animation de quartier menées par les structures associatives
- Gère les partenariats tant associatif que publics

4. Reporting et démarche qualité : dans son domaine d'intervention, assure un reporting régulier de ses actions auprès de son responsable et équipes transverses et propose de nouvelles actions destinées à améliorer les processus existants

Profil souhaité

De formation Bac +2 en sciences humaines , vous avez une expérience de 3 ans sur une fonction similaire .

Vous maîtrisez les techniques de médiation et de prévention des conflits.
Autonome et rigoureux dans votre analyse , vous avez une bonne capacité d'écoute et de dialogue et savez vous adapter à des interlocuteurs variés.

Caractéristiques du contrat : CDI temps plein ; Lieu de travail : Grenoble

Avantages sociaux : mutuelle + participation + titres restaurants + 13eme mois

Merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature comprenant (CV + lettre de motivation + prétentions).

Annonce du 15 janvier 2020
Consultée 133 fois

Type de contrat proposé

CDI

Contact

Référence de l'offre : MS-012-20-4565

https://www.scet.fr/votre-parcours-professionnel

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