Objectifs de la formation :– Prendre de la distance, réfléchir au conflit et en comprendre les sources et les ressorts- Identifier les principaux types de comportements générateurs de conflit- Repérer leurs points forts et ceux à améliorer dans la communication interpersonnelle et en groupe- Définir leur principale typologie de comportement face au conflit- Adopter une attitude constructive en situation de conflit- Utiliser une méthode éprouvée de gestion des conflits
Programme détaillé : la gestion des conflits – apaiser les situations délicates
Pour plus de renseignement :Karima Miliani, assistante formationTél. : 01 53 44 06 78formation@scet.fr
